Condizioni generali del servizio e del contratto

1. Soggetti

CASTELLINO MOBILI E SERRAMENTI: la società titolare del contratto ossia CASTELLINO SNC, denominata Castellino
e
Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali che progetta, ordina ed acquista il prodotto oggetto del contratto e del servizio

2. Oggetto del servizio

2.1 – Tramite il servizio e-commerce all’indirizzo shop.castellinomibili.it Castellino mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale di oggettistica, mobili, complementi di arredo, ritirato in negozio (oppure consegnati al suo indirizzo o, a sua scelta con supplemento). In caso di mobili da montare essi dovranno dal cliente stesso essere montati, a meno che non si avvalga del servizio di “trasporto e montaggio” (ove previsto) e quantificabile.

2.2 – Si ricorda che l’immagine visualizzata ha finalità illustrative e può non essere perfettamente rappresentativa in particolare delle caratteristiche cromatiche del mobile e del tipo di maniglia scelto.

3. Modalità d’acquisto

3.1 – Il Cliente, configurato il mobile on-line (punto 2), può aggiungerlo al “carrello”.

3.2 – Nella sezione del sito “carrello”: sono elencati i mobili configurati che è possibile visualizzare e, eventualmente, eliminare. In caso di richiesta di “trasporto e montaggio" si sentirà direttamente il venditore che formulerà un preventivo di prezzo.

3.3 - Il Cliente, verificata la corrispondenza dei mobili configurati a quelli da lui desiderati e scelti eventualmente i servizi aggiuntivi di “trasporto e montaggio”, per procedere all’acquisto deve: leggere attentamente le presenti condizioni generali, accettarle e stamparle o comunque conservarle, dichiarando di avere preso visione anche delle indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di pagamento, consapevole di essere l’unico soggetto responsabile nell’indicazione dei dati, delle misure e configurazione dei mobili acquistati che la Castellino realizzerà espressamente per lui. Procedere al pagamento: cliccando su Paga con PayPal è possibile pagare con modalità PayPal o con carte di credito

3.4 - La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Castellino all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, mediante un’e-mail contenente il numero d’ordine da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Castellino, la descrizione dei mobili e dei servizi aggiuntivi acquistati, la data di inoltro al sistema per la lavorazione ed il prezzo totale.

4. Prezzi

4.1 – Tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA inclusa” ed espressi in Euro. La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento della conferma dell’ordine alla Castellino. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso.

4.2 – Il prezzo del mobile è franco magazzino.

4.3 – Per il Servizio di “trasporto e montaggio” è previsto ed indicato un prezzo aggiuntivo.

5. Modalità di pagamento

5.1 – Il Cliente, alla conferma dell’ordine, cliccando su “Procedi con il pagamento” può scegliere tra due modalità di pagamento: “PAGA CON PAYPAL” e “BONIFICO BANCARIO”.

Cliccando su “PAGA CON PAYPAL” si avvia la procedura di pagamento attraverso la tecnologia Paypal che gestisce propri sistemi di pagamento (ad esempio le carte prepagate) e quelli delle principali carte di credito (ad esempio “Visa” e “Mastercard”). Nel caso in cui il Cliente non porti a termine la procedura di pagamento, l’acquisto non sarà concluso, l’ordine non avrà nessuna efficacia e la Castellino non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali pregiudizi, diretti o indiretti, provocati dall’eventuale ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. Si rassicura il Cliente informandolo che in nessun momento della procedura di acquisto Castellino è in grado di conoscere le sue informazioni finanziarie e bancarie non essendoci la trasmissione di tali dati alla Castellino né la possibilità che questi siano intercettati dalla Castellino stessa o da altri suoi utenti. Nessun archivio informatico di Castellino, pertanto, contiene e conserva tali dati.

Cliccando su “PAGA CON BONIFICO” il Cliente procede al pagamento tramite bonifico bancario da eseguirsi sul conto corrente indicato in fase di conferma dell’ordine. La causale del bonifico bancario deve riportare il numero e la data dell’ordine con il nome e cognome dell’intestatario. L’ordine si perfeziona con l’accredito dell’importo bonificato dal Cliente sul conto corrente della Castellino. La Castellino manterrà impegnato il materiale ordinato per un periodo non superiore a 10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine di bonifico dopo di che, nel caso in cui non riceva l’accredito del denaro, il contratto è automaticamente risolto e l’ordine non verrà eseguito.

6. Fatturazione

6.1 – Per ogni ordine pagato viene emessa la fattura dalla Castellino nei confronti del Cliente con le informazioni fornite all’atto dell’ordine. Tale documento fiscale sarà inviato unitamente alla merce.

6.2 – Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

7. Tutela del consumatore

7.1 – Nel caso in cui il Cliente sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, deve intendersi “consumatore” e, pertanto, si applicano al presente contratto le norme speciali previste in particolare dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e da sue integrazioni e modifiche, mentre se il Cliente è un professionista, ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario, si applica la generale normativa.

7.2 – Nel presente contratto si considera comunque un professionista chi, nella trasmissione dei propri dati nell’ordine, indichi la partita IVA da inserire nella fattura

8. Diritto di recesso

Alcuni mobili offerti al Cliente sono prodotti in legno massello e quindi, come prevede la legge ed espressamente disposto dal Codice del Consumo (art. 55 comma 2 lett. d) del D. lgs. 206/2005), NON si applicano le norme relative al diritto di recesso (art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005).

Una volta acquistato il bene (con l’invio dell’ordine ed il pagamento del prezzo), pertanto, il Cliente sia consumatore che professionista, non può semplicemente ripensarci e pretendere l’annullamento del contratto con la restituzione del prezzo, perché la Castellino sta realizzando o ha già realizzato un prodotto avente le specifiche caratteristiche richieste dal Cliente.

9. Tempo di consegna stimato. Risoluzione per ritardi nella produzione e nella consegna

9.1 – Il tempo di consegna stimato è di 20/30 giorni lavorativi e comprende il tempo necessario per la spedizione con consegna ordinaria (presso il mobilificio) del mobile ordinato dal Cliente e pagato con PayPal. A tale tempo dovrà aggiungersi, quello necessario per concordare il montaggio.

9.2 – Il Cliente è informato che quello indicato dalla Castellino è un tempo medio che può subire delle variazioni e, pertanto, non è vincolante contrattualmente e non può in alcun modo essere ritenuto essenziale dal Cliente.

9.3 – La Castellino, comunque, potrà comunicare tempestivamente eventuali ritardi nella produzione del mobile rispetto alle tempistiche indicate.

9.4 – In ipotesi di ritardo nella consegna (ossia dal momento della lavorazione ed ultimazione del mobile), il Cliente non potrà risolvere il contratto poiché il mobile è stato già lavorato ed ultimato dalla Castellino.

9.5 – Il Cliente in ogni caso non potrà vantare nei confronti della Castellino alcun diritto ad ottenere un risarcimento o indennizzo per pregiudizi diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata lavorazione dell’ordine e/o da ritardi nella produzione e/o spedizione e consegna del mobile, escludendo qualsiasi responsabilità della Castellino contrattuale o extracontrattuale.

10. Impossibilità dell’evasione dell’ordine

10.1 – Nel caso in cui la Castellino non possa eseguire la lavorazione del mobile ordinato dal Cliente per qualsiasi problematica riscontrata (ad esempio fine del materiale, rottura dei macchinari, imprevisti tecnici, ecc.), a suo insindacabile giudizio, provvederà ad avvertire il Cliente riservandosi la facoltà di risolvere il contratto mediante una semplice comunicazione, senza procedere all’esecuzione dell’ordine e con l’obbligo di restituire tempestivamente le somme pagate dal Cliente mediante riaccredito sulla carta di credito utilizzata.

Si fa presente, in proposito, che l’interesse principale della Castellino è quello di evadere l’ordine soddisfacendo al meglio le esigenze del Cliente, non di risolvere il contratto.

10.2 – In tutti i casi nei quali il mobile ordinato e realizzato dalla Castellino non possa essere consegnato al Cliente per cause non imputabili ad errori od omissioni della Castellino o del trasportatore o montatore, l’ordine verrà considerato come evaso, con addebito al Cliente dell’ammontare di tutte le spese fino a quel momento sostenute dalla Castellino che potrà disporre del bene a suo piacimento (ad esempio trattenerlo in magazzino, rivenderlo, distruggerlo a spese del cliente).

10.3 – In tutti i casi di impossibilità il Cliente non potrà vantare nei confronti della Castellino alcun diritto ad ottenere un risarcimento o indennizzo per pregiudizi diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata lavorazione dell’ordine e/o da ritardi nella produzione del mobile e/o dalla conseguente risoluzione del contratto da parte della Castellino, escludendo qualsiasi responsabilità di quest’ultima, contrattuale o extracontrattuale.

11. Modalità, tempi e spese del “solo trasporto ” e ritiro del prodotto

11.1 – Nel caso il Cliente lo abbia acquistato, il servizio del solo trasporto (no montaggio) il Cliente viene contattato telefonicamente per concordare la consegna effettuabile nei normali orari di lavoro e nei giorni lavorativi (escluse domeniche e festività) all’indirizzo ed al piano indicato nell’ordine;

11.2 – La mancata corrispondenza tra il piano indicato nell’ordine ed il piano effettivo così come l’assenza del Cliente o di un suo incaricato al momento della consegna darà facoltà al trasportatore di non procedere alla consegna. Gli ulteriori costi che ne deriveranno saranno a carico del cliente.

11.3 – Il Cliente al momento del ritiro dal Corriere è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

11.4 – Eventuali anomalie o danni*:

a) devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio*;

b) devono essere immediatamente segnalati tramite telefono o e-mail o fax alla Castellino snc.

*Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato”.

12. Modalità, tempi e spese di “trasporto e montaggio” del prodotto

12.1 – Nel caso il Cliente lo abbia concordato con Castellino, il servizio di trasporto e montaggio avviene tramite collaboratori della Castellino competenti ed affidabili, con le seguenti modalità:

a) il Cliente viene contattato dall’Incaricato del montaggio per stabilire il giorno e l’ora del lavoro effettuabile nei normali orari di lavoro e nei giorni lavorativi (escluse domeniche e festività), considerato che il tempo di consegna indicato potrebbe dilatarsi per i giorni necessari perché l’incaricato del montaggio possa organizzare il lavoro, rispettando, per quanto possibile, le esigenze del Cliente;

b) il Cliente prepara l’area di lavoro dove deve essere montato il prodotto sgomberandola da oggetti e arredi,

c) la consegna ed il montaggio del mobile avvengono attraverso collaboratori della Castellino di garantita competenza ed affidabilità e non comprendono lo smontaggio e/o lo smaltimento di eventuali mobili e/o altri oggetti preesistenti.

12.2 – La mancata corrispondenza tra il piano indicato nell’ordine ed il piano effettivo così come l’assenza del Cliente o di un suo incaricato al momento della consegna o il mancato sgombero dell’area interessata dal montaggio darà facoltà al montatore di non procedere alla consegna. Gli ulteriori costi che ne deriveranno saranno a carico del Cliente.

12.3 – Al momento della ultimazione del montaggio del prodotto e del ritiro dal montatore, il Cliente è tenuto a controllare che:

il mobile corrisponda a quanto ordinato; il mobile ed ogni componente risulti integro, non danneggiato, né comunque alterato; durante il trasporto od il montaggio l’incaricato non abbia danneggiato altri oggetti d’arredo, pavimenti muri o quant’altro. Se il controllo ha esito positivo il Cliente firmerà il verbale di consegna attestante la correttezza del montaggio e dell’esecuzione.

12.4 – Eventuali anomalie e/o danni devono essere immediatamente contestati sia al montatore sul verbale di consegna ed accettazione che alla Castellino tramite telefono, e-mail, fax.

13. Garanzia per vizi e difetti

13.1 – Il prodotto della Castellino acquistato dal Cliente presenta un vizio o difetto di conformità quando:

il materiale e/o le misure prescelte e riportate nell’ordine alla Castellino non corrispondono a quelle del bene ricevuto (ricordandosi che le immagini che compaiono sul sito sono solo indicative); la configurazione del mobile da montare non corrisponde a quella dell’ordine inviato alla Castellino; il materiale del mobile o di suoi elementi presentano dei difetti di superficie o strutturali.

13.2 – II Cliente, anche se professionista, in caso di difetto o vizio, potrà richiedere la riparazione del bene o la sostituzione del prodotto senza dover sostenere alcuna spesa, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il Cliente può richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se la riparazione o sostituzione risulti eccessivamente onerosa o se la Castellino non ha riparato o sostituito il bene entro un congruo termine o lo ha fatto arrecando un danno al cliente. La risoluzione del contratto (con restituzione del bene e del prezzo) non può essere richiesta quando il difetto di conformità è di lieve entità. In ogni caso, ai fini della valutazione del valore del bene difettoso per la restituzione integrale e/o parziale del prezzo, verrà tenuto in considerazione l’uso che è già stato fatto del bene da parte del Cliente.

In TUTTI i casi in cui solo alcuni componenti del mobile presentino dei difetti la Castellino provvederà alla tempestiva sostituzione degli stessi, non dell’intero mobile, senza che la cosa comporti alcun costo per il Cliente.

13.3 – Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore la Castellino è tenuta per ventisei mesi dalla consegna del prodotto alla garanzia qualora il vizio e/o difetto di conformità si manifestino entro ventiquattro mesi dalla consegna e sia denunciato alla Castellino a pena di decadenza entro il termine di due mesi dalla scoperta, con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, fax o e-mail. Nel caso in cui il Cliente non sia un consumatore la Castellino, ai sensi di legge è tenuta alla medesima garanzia per un anno dalla consegna del bene e se il vizio è denunciato a pena di decadenza entro otto giorni dalla scoperta, con le medesime modalità di cui sopra.

13.4 – La presente garanzia opera qualora il prodotto sia utilizzato in maniera adeguata alle dimensioni ed al materiale prescelto dal Cliente, anche avuto riguardo allo spessore ed alla resistenza dello stesso, non nel caso di uso improprio. In ogni caso non sono considerati vizi i casi di rottura o danneggiamento del bene dovuto al montaggio da parte del Cliente, o alle errate indicazioni delle misure e delle altre componenti da parte del medesimo. Non vengono inoltre coperte dalla presente garanzia le non conformità dovute a negligenza o trascuratezza nell’uso del bene, ai danni da trasporto (che devono essere denunciati al Trasportatore come sopra indicato), a circostanze che comunque non possono essere imputabili a difetti di fabbricazione e/o di conformità del prodotto a quanto ordinato.

13.5 – In caso di denuncia di vizi di conformità e difetti, la Castellino si riserva di far verificare da un suo incaricato l’esistenza e la natura del difetto denunciato; nel caso in cui il difetto non fosse riscontrato o questo non fosse imputabile a difetti di fabbricazione e/o di conformità, il Cliente sarà tenuto al pagamento del diritto fisso di chiamata pari a 50 € se in Cuneo o dintorni. Da quantificare qualora sia fuori (oltre 30 km).

13.6 – Nel caso di acquisto del servizio di “trasporto e montaggio”, il montatore provvederà alla sostituzione degli elementi che dovessero presentare dei vizi.

14. Privacy e informative

Con la presente si accettano i termini e le condizioni riportati alla pagina Privacy Policy.

15. Garanzie prestate dal Cliente

Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne la Castellino da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali e all’effettuazione dell’ordine sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente la Castellino in forma scritta, anche a mezzo e-mail o fax, di ogni variazione dei dati forniti. Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare alla Castellino un indirizzo e-mail valido al fine di permettere l’inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.

16. Validità delle comunicazioni

16.1 – Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dalla Castellino in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità anche probatoria e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico tramite e-mail.

16.2 – Le comunicazioni alla Castellino, tranne quando sia espressamente prevista una modalità specifica, potranno essere effettuate dal Cliente tramite:

raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della Castellino &C. snc - Via Circonvallazione Mombrisone 2 - 12013 Chiusa di Pesio (CN) oppure e-mail all’indirizzo info@castellinomobili.it oppure via fax allo 0171 392926.

17. Legge applicabile

Per tutti i servizi di e-commerce del sito Castellino si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano.

ACCETTAZIONE

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 cod. civ. il Cliente dichiara di accettare espressamente le seguenti clausole:

Modalità di acquisto (con valenza puramente indicativa delle immagini visualizzate)
Modalità di pagamento (con conseguenze della mancata ricezione del denaro)
Esclusione del diritto di recesso
Tempo di consegna stimato (con la valenza indicativa del tempo indicato, possibilità di risoluzione del contratto in caso di ritardo nella produzione ma non in caso di ritardo nella consegna e l’esonero della responsabilità della Castellino per ritardi)
Impossibilità di evasione dell’ordine (per causa della Castellino o del Cliente con esclusione di responsabilità della Castellino)
Modalità, spese di “solo trasporto ” e ritiro del prodotto (con l’onere di indicare se la merce arriva danneggiata)
Modalità, spese di “trasporto e montaggio” del prodotto (con l’onere di provare il mobile montato)
Garanzie per vizi e difetti (con i casi di esclusione, i termini di decadenza e modalità per la denuncia)
Privacy (con modalità di raccolta dei dati, indicazione del Responsabile del trattamento, possibilità di diffusione solo a soggetti coinvolti nell’adempimento contrattuale o per obblighi di legge)
Il riconoscimento di validità delle comunicazioni via e-mail
Legge applicabile: italiana

Contattaci per avere maggiori informazioni sulle Condizioni di Vendita di castellinomobili.it